【某餐厅后厨正在炒菜，外卖平台接单提示音响起：“叮！您有新的外卖订单”。】
外卖商家老刘：哎哟呵，总算是来活呀。
店员：老板，这半天就这么一单，生意比前几天还差了。
外卖商家老刘：是啊，我都觉得这生意没法做了！还是那些差评的事！这都三条差评了。说什么“送菜慢”，说“口味太咸”，这评分再掉下去，平台都不给推荐流量了，那就真没人点了！
【手机铃声适时响起。】
外卖商家老刘：喂，哪位？
柯某：您好，是刘老板吗？
外卖商家老刘：你是谁啊？
柯某：刘老板您好，我姓柯，我们是网誉优化公司的。看您店铺最近有几条差评好像挺影响生意，我们这边可以提供“商誉提升”服务，帮您快速处理这些负面评价，效果立竿见影！
外卖商家老刘：啊？还能处理差评？怎么处理？还能让顾客自己删了不成？
柯某：刘老板，这个您就别操心了，我们有我们的技术手段。绝对合规，保证高效。一条一算，按条收费，如果您办个套餐，包月更划算，当月所有新出差评，我们全包了！
外卖商家老刘：这、这…真能保证都删掉？
柯某：我们以信誉担保。要不您先试试单条？就那条说口味太咸的，今天之内让它消失。
外卖商家老刘：行！那就先试这一条！是你们先操作，还是我先付款？
柯某：刘老板爽快！为表诚意，我们先操作，您看到效果再付款。
外卖商家老刘：行，那我等着了啊。
【挂断电话后，场景转换到颜某公司内部。】
颜某：兄弟们，咱们的“差评监测系统”最近跑得怎么样？数据源稳定吗？
张某：颜哥，稳得很！从外卖平台那边爬数据越来越顺手了。订单信息、用户昵称，还有那个虚拟手机号，全能拿到。今天又入库了三千多条带差评的订单。咱们的外挂软件已经更新到最新版了，能绕过平台的风控，超级强悍。
颜某：好！柯子那边的客服团队效率也得跟上。拿到了差评情报，得赶紧联系商家。
柯某：没问题颜哥，刚搞定一个开家常菜馆的。
颜某：注意啊，话术要统一，就说咱们是专业的商誉管理机构，千万别说什么“黑客”“外挂”之类的，主打一个技术性优化。
柯某：明白！商家看到差评那么快就没了，付款爽快得很！这个月光“包月费”就收了不少。
颜某：很好！咱们这就叫精准捕捉焦虑。商家怕差评，我们就帮他们解决差评。只不过，我们的办法，他们想不到，平台更防不住！哈哈哈哈哈！
【转场：老刘家常菜馆的差评真的少了一条。】
外卖商家老刘：嘿！真神了！那条差评真没了！刷新好几遍都看不到了！哎呀，真是太好了！喂，柯总吗？效果我看到了，你们这真是厉害啊！那个包月套餐，我办了！马上给你转钱！
【检察官讨论案件。】
楚检君：颜某，伙同张某、魏某，成立了多家网络公司，表面上从事技术开发，暗地里却干着非法获取并贩卖数据的勾当。他们通过非法渠道购入所谓的“差评监测软件”，利用这些软件作为工具，从外卖平台的服务器中，非法爬取并获取了包含差评的详细订单数据6.5万余条。
检察官助理拂晓：这么多！这可不是普通的删差评，这是从平台服务器里硬生生“挖”数据啊。
楚检君：没错。在拿到了这些情报后，他们又招募了柯某等人充当水军，组建客服团队，有针对性地联系那些被差评困扰的外卖商家。商家付费后，他们就利用手中的数据和软件权限，对平台系统中的差评进行删除，并按条或按套餐收费，几年下来，非法获利超过100万元。
检察官助理拂晓：这是一条完整的非法获取数据、操控网络评价的黑色产业链。属于新型网络犯罪。
楚检君：所以公安机关一立案，就邀请我们依法提前介入了。这个案子作案手法新，证据链条散，要精准打击，必须构建严密的证据体系。第一，要厘清这个团伙的分工，颜某、张某、魏某买软件、爬数据，柯某联系商家、诱导删帖，每一环都得查严实。第二，非法获取的数据条数和违法所得金额，这是认定“情节严重”、决定量刑的关键。第三，也是最关键的，要固定他们利用技术手段突破平台防护系统、非法获取数据的客观证据。比如，那个“外挂软件”是怎么工作的，怎么绕过平台风控的。
检察官助理拂晓：明白！
【进入审查起诉阶段后，部分被告人提出了“不知行为构成犯罪”等辩解。】
检察官助理拂晓：这可怎么办？颜某他们到案后一直辩解，说根本不知道这种行为构成犯罪。
楚检君：以聊天记录作为突破口，他们私下聊天的内容是藏不住真实意图的。
检察官助理拂晓：好的！
【随后，检察机关要求公安机关补充调取了各被告人之间的聊天记录。】
检察官助理拂晓：楚检察官，我们调取了他们的聊天记录，里面明确提到了“外挂软件”“爬取数据”“规避风控”这些词，足以证明他们在主观上是清楚的。
楚检君：好！现在电子数据、资金流水、商家证言已经相互印证，已经形成完整证据链。我们要依法以非法获取计算机信息系统数据罪对颜某等人提起公诉！
检察官助理拂晓：楚检察官，颜某等人利用软件删除外卖店差评的案子已作出判决。法院完全采纳了我们的公诉意见和量刑建议，认定颜某等人构成非法获取计算机信息系统数据罪。
楚检君：颜某等人的行为严重破坏了网络平台的公平秩序，还侵害了计算机信息系统安全与用户数据权益，危害极大、影响很恶劣。要知道，网络空间不是法外之地，任何未经授权侵入计算机信息系统、窃取数据的行为都是不可容忍的。我们也要提醒广大经营者，店铺商誉的根本，在于实实在在的商品质量与服务水平，绝不是靠投机取巧、花钱涂改的好评率。遇到差评，应当通过平台正规渠道沟通处理，切勿轻信“付费删差评”的说法，否则不仅治标不治本，还会让自己陷入法律风险，最终得不偿失。
